Garantia
Última atualização: 18 de setembro de 2026
Cobertura geral
Todo relógio vendido pela Fiel Horology e todo reparo executado é coberto por garantia, conforme os termos informados na confirmação do pedido e as regras de consumo brasileiras aplicáveis.
Conformidade do produto
Relógios novos vendidos devem corresponder à descrição do anúncio, incluindo condição (novo/usado), materiais e funcionalidades informadas. Relógios usados têm sua condição documentada no relatório entregue ao comprador.
Garantia sobre reparos
O preço do reparo inclui garantia sobre mão de obra e peças instaladas pelo período indicado na confirmação do pedido. Um serviço estendido para prolongar a vida útil do relógio pode ser combinado separadamente.
Assistência em caso de defeito
Caso um defeito coberto pela garantia seja identificado, entre em contato por [email protected] ou (19) 3291-8580; avaliamos a peça e, conforme o caso, realizamos reparo, substituição de peça ou outra solução prevista no termo de garantia.
Segurança no transporte
Relógios enviados para avaliação de garantia são transportados com seguro e embalagem apropriada; orientamos o cliente sobre o empacotamento antes do envio.
O que não é coberto
Danos por mau uso, queda, exposição à água além da classificação do relógio, ou intervenção de terceiros não autorizados não são cobertos pela garantia.
Prazos exatos
Os prazos exatos de garantia constam na lista de preços e na confirmação de cada pedido, podendo variar conforme o modelo e o tipo de serviço contratado.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data no topo da página indica a última revisão.
Contato
Spacewatch / Spacewatches Ltda — Rua Conceição, 233, conjunto 813, Centro, Campinas–SP, CEP 13010-050, Brasil.
Telefone: (19) 3291-8580; в реестре: (11) 98368-2277
E-mail: [email protected]