Termos e Condições
Última atualização: 22 de setembro de 2026
1. Aceitação dos termos
Ao utilizar o site https://fielhora.digital ou solicitar um serviço da Fiel Horology, o usuário concorda com estes Termos e Condições.
2. Dados da empresa
Spacewatch / Spacewatches Ltda — Rua Conceição, 233, conjunto 813, Centro, Campinas–SP, CEP 13010-050, Brasil. Telefone: (19) 3291-8580; в реестре: (11) 98368-2277. E-mail: [email protected].
3. Descrição do serviço
A Fiel Horology vende relógios novos e usados e presta serviços de avaliação técnica, revisão completa de mecanismo e aquisição assistida de peças clássicas e premium, conforme descrito em Relógios / Loja.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
O cliente deve ter 18 anos ou mais para comprar ou deixar um relógio para reparo e fornecer informações corretas no formulário de contato.
5. Pedidos e pagamentos
Compras e reparos podem exigir pré-pagamento parcial ou integral, conforme o modelo e o escopo do trabalho, em reais (R$). Consulte a Política de Reembolso e a Política de Cancelamento abaixo. Relógios despachados seguem a Política de Entrega.
6. Propriedade intelectual
O conteúdo do site, incluindo textos, logotipo e identidade visual da Fiel Horology, pertence à Spacewatch / Spacewatches Ltda e não pode ser reproduzido sem autorização.
7. Uso aceitável
É vedado usar o site para fins fraudulentos, enviar informações falsas nos formulários ou tentar acessar áreas restritas do sistema.
8. Disclaimer
Informação geral: o conteúdo deste site é fornecido pela Spacewatch / Spacewatches Ltda para fins informativos gerais sobre a venda e o reparo de relógios.
Não substitui avaliação individual: as descrições de catálogo e serviços não substituem a avaliação técnica presencial de cada peça.
Precisão e disponibilidade: empregamos esforços razoáveis para manter o conteúdo atualizado, mas não garantimos integralidade; preços e disponibilidade podem mudar, e o escopo final é confirmado no orçamento individual.
Resultados: os resultados de um reparo dependem da condição individual de cada relógio; não garantimos resultado específico.
Limitação de responsabilidade: dentro dos limites da lei brasileira, a Fiel Horology não se responsabiliza por perdas indiretas decorrentes do uso do site ou de informações de anúncio ainda não confirmadas.
9. Política de Reembolso
Abrangência: esta política cobre compras de relógios e pré-pagamentos de reparo realizados pelo site ou por telefone.
Elegibilidade: compras à distância podem ser canceladas em até 7 dias corridos do recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (ver Trocas e Devoluções). Depósitos de reserva para compra ou fila de reparo são não reembolsáveis, conforme a página de Condições.
Como solicitar: envie um pedido por [email protected] ou (19) 3291-8580, informando o número do pedido.
Processamento: reembolsos elegíveis são processados pelo mesmo meio de pagamento em um prazo de 5 a 10 dias úteis, sem promessas além desse prazo estimado.
10. Política de Cancelamento
Como cancelar: entre em contato por [email protected] ou (19) 3291-8580 dentro do horário Segunda – Sábado, 09:00–13:00, 14:00–18:00.
Janelas de cancelamento: um pedido pode ser cancelado sem custo antes do início da execução do reparo; após o início, custos já incorridos (peças encomendadas, horas de avaliação) podem ser cobrados.
Reagendamento: como alternativa ao cancelamento, oferecemos reagendamento da data de avaliação ou entrega sem custo adicional.
Cancelamento pela empresa: em caso de indisponibilidade de peças ou força maior, a Fiel Horology pode cancelar um pedido, oferecendo reembolso integral ou nova data.
11. Links de terceiros
O site pode conter links para WhatsApp ou redes sociais de terceiros; não nos responsabilizamos pelo conteúdo desses sites externos.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de Campinas–SP para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o foro do consumidor quando aplicável.
13. Alterações aos termos
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente; a data no topo da página indica a última revisão.
14. Contato
Spacewatch / Spacewatches Ltda — Rua Conceição, 233, conjunto 813, Centro, Campinas–SP, CEP 13010-050, Brasil.
Telefone: (19) 3291-8580; в реестре: (11) 98368-2277
E-mail: [email protected]